En KRK Pet tu tranquilidad y la felicidad de tu mascota son lo primero. Si el producto no es lo que esperabas, el talle no es el correcto o simplemente cambiaste de opinión, ¡no te preocupes! Lo resolvemos rápido y sin vueltas.
 
¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver?
 
Tenés 30 días de corrido para realizar un cambio y 10 días de corrido para solicitar una devolución total de tu dinero, contados a partir del momento en que recibís tu compra.
 
¿En qué casos aplica?
  • Cambio de opinión o talle: El producto no le quedó a tu mascota o preferís otro modelo.
  • Falla o error: El producto llegó dañado, defectuoso o no coincide con lo que compraste. 
 
¿Cuáles son las condiciones?
  • El producto debe estar sin uso, limpio (libre de pelos de mascota) y en su embalaje original.
  • Los productos en liquidación solo se cambian por falla.
 
¿Cómo inicio el proceso?
 
Es superfácil. Escribinos por WhatsApp o Email con:
  1. Tu número de pedido.
  2. Una foto del producto (y del detalle si llegó con alguna falla).
  3. Contanos brevemente qué necesitás (¿cambio de talle, otro producto o devolución?).
Te responderemos en menos de 24 horas hábiles para coordinar el retiro o el envío de tu nuevo paquete. ¡Nosotros te guiamos en cada paso!